Rückgabebedingungen für E-Commerce björksoda.se

Bei Björksoda sind wir bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen folgende Rückgabebedingungen, um sicherzustellen, dass Sie Produkte zurückgeben können und eine Lösung erhalten.

1. Rückgabefrist Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Produkte in unbenutztem Zustand und in ihrer Originalverpackung sein.
2. Prozess der Rückgabe Um eine Rücksendung vorzunehmen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
   a) Kontaktieren Sie unseren Kundendienst: Senden Sie eine E-Mail an [martina@bjorksoda.se]. Teilen Sie uns mit, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten und geben Sie die folgenden Informationen an: Bestellnummer, Produktname und Grund für die Rückgabe.
   b) Rücksendungsmanagement: Unser Kundendienstteam unterstützt Sie bei der Abwicklung der Rücksendung und gibt Ihnen Anweisungen, wie Sie das Produkt zurücksenden können. Sie können gebeten werden, das Produkt an uns zurückzuschicken, oder wir können in einigen Fällen eine Abholung organisieren.
   c) Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, werden wir die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, werden wir dies innerhalb einer angemessenen Frist veranlassen.
3. Kosten der Rücksendung Wenn die Rücksendung auf ein defektes Produkt oder eine falsche Lieferung durch uns zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wenn die Rückgabe jedoch aus anderen Gründen erfolgt, wie z.B. bei einem stornierten Kauf oder einer falschen Bestellung, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
4. Rückerstattung Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben. Bitte beachten Sie, dass es abhängig von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrer Bank zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
5. Ausnahme von der Rückgabepolitik Die folgenden Produkte sind von unserer Rückgabepolitik ausgeschlossen:
   • Verbrauchsmaterial, das geöffnet oder benutzt wurde.
   • Produkte, die nach Ihren spezifischen Anforderungen angepasst oder hergestellt wurden.
   • Produkte, die nach der Lieferung an Sie aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch beschädigt wurden.

Wir bitten Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zum Rückgabeverfahren benötigen.

Bitte beachten Sie, dass dieses Rückgaberecht nur für Einkäufe gilt, die über unsere Website bjorksoda.se getätigt wurden.